Získajte bezplatný termostat Nest, ak ten váš nefunguje správne

Ak sa váš termostat Nest nemôže (alebo nemohol) pripojiť k sieti Wi-Fi, Google vám bezplatne pošle náhradu.

Používatelia Nest už mesiace hlásili, že pri pokuse o pripojenie svojich zariadení k sieti Wi-Fi videli „chybu w5“, čo je požiadavka, aby bolo možné ovládať termostat na diaľku. A keďže skutočným prínosom inteligentného termostatu je možnosť nastaviť (a doladiť) teplo alebo klimatizáciu z vašej kancelárie, auta alebo postele, táto chyba robí vaše zariadenie prakticky zbytočným.

Podľa vyhlásenie odoslané polícii Android , spoločnosť Google bezplatne vymení vaše nefunkčné zariadenie Nest, ak riešenie problému nevyrieši chybu. Ak chcete požiadať o výmenu, budete musieť kontaktovať zákaznícku podporu Google.

(Hovorca spoločnosti Google uviedol, že používatelia budú vyzvaní, aby kontaktovali zástupcu podpory prostredníctvom procesu riešenia problémov, ale môžete priamo kontaktovať zákaznícky servis Nest na ich webovej stránke alebo cez Facebook Messenger .)

Ako riešiť chybu w5

Skôr ako budete môcť požiadať o bezplatnú výmenu zariadenia Nest, musíte použiť Sprievodca riešením problémov od Googlu . Chyba w5 sa zobrazuje v samotnom Nest, nie vo vašej aplikácii, takže budete musieť prejsť priamo do zariadenia.

Ak chcete skontrolovať, či bolo ovplyvnené vaše zariadenie, stlačením prstenca termostatu vyvolajte Rýchle zobrazenie menu a vyberte Nastavenia > Sieť . Ak vidíte správu 'Chyba - nest.com/w5' pokračujte podľa nasledujúcich krokov na riešenie problémov.

Najprv skúste reštartovať zariadenie. Túto možnosť nájdete pod Nastavenia > Obnoviť > Reštartovať . Potom zopakujte vyššie uvedený postup a skontrolujte, či chyba stále existuje.

Ak áno, možno budete musieť aktualizovať softvér. Ísť do Nastavenia > Softvér . Ak je k dispozícii aktualizácia, vyberte Aktualizovať . Po aktualizácii termostatu znova skontrolujte chybu.

Ak to pretrváva, obráťte sa na zákaznícku podporu Google a požiadajte o bezplatnú výmenu.